ביטולים והחזרים

תשלום חד-פעמי לטיול ספציפי, מאובטח דרך PayPal - אנחנו לא רואים ולא שומרים פרטי כרטיס. הגישה לדוח נפתחת ברגע שהתשלום מאומת אצלנו, לרוב תוך כמה שניות. מנויי פרימיום מקבלים אותה בדיקה בדיוק כלולה במנוי, בלי תשלום נוסף.

הדוח נוצר ונפתח לצפייה מיד עם אישור התשלום - בפועל תוך כמה שניות. ברגע שהדוח נוצר, השירות סופק במלואו, ואיננו מציעים החזר עבורו. אם התשלום נכשל, לא הושלם, או שנגבה בטעות פעמיים עבור אותה בדיקה - נחזיר את הסכום במלואו.

המדיניות הזאת חלה רק ככל שהדין המחייב מתיר זאת. חוק הגנת הצרכן מקנה לצרכנים זכות ביטול בעסקאות מכר מרחוק שאי אפשר להתנות עליה בחוזה - ובמידה שהחוק מקנה לכם זכות ביטול או החזר שאינה תלויה באמור למעלה, הזכות הזאת עומדת לכם במלואה.

זה החלק שכן רלוונטי היום. כשאתם לוחצים על כפתור הזמנה, אתם עוברים לאתר של ספק חיצוני - לינה, טיסות, סיורים, eSIM.

ההזמנה היא מולם בלבד, ואנחנו לא צד לה. מדיניות הביטול, ההחזר ודמי הביטול הם שלהם. אנחנו לא יכולים לבטל, לשנות או להחזיר כסף על הזמנה כזאת, וגם לא לראות אותה. לבירור או לביטול - יש לפנות ישירות לספק, עם מספר ההזמנה שקיבלתם ממנו.

כדאי לקרוא את תנאי הביטול אצל הספק לפני שמזמינים, ובמיוחד בתעריפים מוזלים שאינם ניתנים לביטול.

יש בקוד תשתית למנוי בתשלום, אבל היא אינה פעילה ואי אפשר לרכוש דרכה כלום כרגע. אם וכאשר תופעל, נעדכן את העמוד הזה לפני המכירה הראשונה, והוא יכלול:

• מה בדיוק נמכר, מה המחיר וכל כמה זמן הוא נגבה.
• זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן, והמועדים שהחוק קובע.
• איך מבטלים - ובאיזו דרך אפשר להודיע.
• מה קורה למנוי שבוטל באמצע תקופה, ומה קורה למידע שלכם.
• תוך כמה זמן מוחזר כסף ובאיזו דרך.

הכוונה שלנו: ביטול המנוי אפשרי בכל עת ועוצר את החיוב הבא, אבל לא מזכה בהחזר על התקופה הנוכחית שכבר שולמה ושבה השירות היה זמין לשימוש.

המדיניות הזאת חלה רק ככל שהדין המחייב מתיר זאת. חוק הגנת הצרכן קובע הוראות מיוחדות לעסקה מתמשכת (מנוי חוזר), ובהן זכויות ביטול והחזר שאי אפשר להתנות עליהן - כולל, במקרים מסוימים, הסדרים מיוחדים לאזרחים ותיקים ולאנשים עם מוגבלות. כל זכות כזאת עומדת לכם במלואה, ללא קשר לאמור למעלה.

כל שאלה בנושא - דרך עמוד יצירת קשר.